Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Cette politique décrit comment Frequence Zen collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site.
SECTION 1 – Utilisation de vos informations
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez dans le cadre du processus de vente : nom, adresse, adresse e-mail, etc.
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre appareil afin d'obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.
Marketing par e-mail
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et nos mises à jour.
Marketing par SMS
Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des messages concernant nos produits, offres et rappels de panier. Ces rappels peuvent être déclenchés via des outils automatisés sécurisés.
Google Ads – Conversions améliorées
Nous utilisons la fonctionnalité « Conversions améliorées » de Google Ads afin de mieux mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et améliorer votre expérience client.
Certaines données clients (comme e-mail, nom, téléphone ou adresse de livraison) peuvent être transmises à Google sous forme chiffrée (hachée), conformément aux standards de confidentialité et de sécurité en vigueur. Aucune information identifiable n'est partagée en clair.
Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences via nos paramètres de cookies ou en nous contactant.
SECTION 2 – Consentement
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour finaliser une commande, vérifier un paiement, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous considérons que vous consentez à leur utilisation pour cette finalité précise.
Si nous sollicitons vos informations pour une autre raison, notamment à des fins marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à : info@frequence-zen.com
SECTION 3 – Divulgation
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d'utilisation.
SECTION 4 – Hébergement Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par pare-feu.
Paiement
Si vous utilisez une passerelle de paiement directe, Shopify chiffre vos informations de carte bancaire selon les normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données de transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement du paiement, puis supprimées.
SECTION 5 – Services tiers
Certains prestataires tiers (notamment les passerelles de paiement) disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter afin de comprendre comment vos données sont traitées.
Il est possible que certains fournisseurs soient situés dans des juridictions différentes de la vôtre. Dans ce cas, vos données peuvent être soumises aux lois locales applicables.
Lorsque vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser la fréquentation de notre site et améliorer l'expérience utilisateur.
SECTION 6 – Sécurité
Nous prenons toutes les précautions raisonnables et appliquons les meilleures pratiques du secteur afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
Les informations de carte bancaire sont chiffrées via la technologie SSL et stockées avec un chiffrement AES-256.
Bien qu'aucune transmission sur Internet ne soit totalement sécurisée, nous respectons les standards PCI-DSS et les normes reconnues du secteur.
SECTION 7 – Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Ces cookies permettent notamment de mémoriser votre session, d'analyser les visites, de conserver le contenu de votre panier et de mesurer les performances publicitaires.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
SECTION 8 – Âge de consentement
En utilisant ce site, vous déclarez avoir l'âge légal dans votre pays ou avoir obtenu le consentement d'un responsable légal pour un mineur utilisant ce site.
SECTION 9 – Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site.
En cas de modification importante, nous vous en informerons clairement ici.
Si Frequence Zen est acquis ou fusionne avec une autre société, vos informations pourraient être transférées afin de poursuivre l'activité.
Questions et contact
Pour accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles, déposer une plainte ou obtenir plus d'informations :