Politique de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé 60 jours
Chez FrequenceZen, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sans justification requise.
Pour initier un retour, contactez-nous à : info@frequence-zen.com Tout article renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
Annulation de commande
Vous disposez de 24 heures après le passage de votre commande pour demander une annulation, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.
Envoyez-nous un e-mail à info@frequence-zen.com en précisant votre numéro de commande.
Produit défectueux ou endommagé
Si le produit reçu est incorrect, endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous à info@frequence-zen.com en joignant une photo du produit concerné. Nous prendrons en charge votre dossier dans les plus brefs délais.
Modalités de retour
Nos entrepôts de retour sont situés en Asie et aux États-Unis. L'adresse exacte vous sera communiquée par e-mail lors de l'ouverture de votre dossier.
Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre demande validée et le numéro de suivi transmis, votre remboursement sera traité rapidement.
Les produits utilisés sont acceptés dans le délai de 60 jours. Aucun frais de restockage n'est appliqué. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, et le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre établissement bancaire.
Changement d'avis
Vous avez commandé le mauvais produit ou changé d'avis ? Pas de problème, notre garantie 60 jours s'applique dans tous les cas.
Contactez-nous simplement à info@frequence-zen.com et nous vous guiderons à chaque étape.